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農家さん必見！生鮮食品をネット販売する際に守るべき特定商取引法のポイントと具体例
2024/11/20
この記事では、農産物（生鮮食品）をインターネットで販売する際に守らなければならない「特定商取引法」についてお話しします。
この法律の基本的な内容と、違反した場合の罰則、さらに具体的な書き方についても解説します。
最後に、農家さんが特定商取引法を守りながら安心して販売できるよう、必要な情報をまとめます。
この記事は、以下のような方に向けて書きました。
✅個人で育てた野菜や果物を直販してみたい人
✅野菜や果物を農家さんから仕入れて売ってみたい人
✅加工品などを販売してみたい人
✅農産物をできるだけ気軽に売ってみたいと思っている人
新規就農や家庭菜園の方など、野菜や果物の販路を考えておられる方にも参考にしていただけると思います！
こちらの記事で、野菜や果物を販売する際に必要な許可や届け出などについて、販売方法別にまとめています。あわせて参考にされてください。
１．特定商取引法とは
（１）特定商取引法はどういう法律？
参考：特定商取引法ガイド
特定商取引法は、消費者（お客様）を守るための法律です。「とくていしょうとりひきほう」と読みます。
インターネットを使った販売や、電話や訪問販売などでのトラブルを防ぐために、事業者が守らなければならないルールが決められています。
たとえば、商品の説明を分かりやすく書いたり、販売条件をしっかり伝えたりすることが求められます。
（２）違反した場合の罰則について
もし特定商取引法に違反したり、表記を行わなかったりした場合、事業者は以下のような罰則を受けることがあります。
・個人の場合は最大で3年以下の懲役または300万円以下の罰金、またはその両方。
・法人の場合は、最大で3億円以下の罰金。
このような罰則が科される可能性があるので気を付けてくださいね。
これにより、消費者が安心して買い物できる環境を守ることが目的です。
３．特定商取引法表記、どのように書けばいい？
それでは特定商取引法表記の具体的な書き方についてみていきましょう。
（１）農家さんの具体例
例えば、山田さんという農家さんが自分の育てた新鮮な野菜をネットで売りたいとします。
山田さんは特定商取引法に従って、販売ページに必要な情報をしっかりと記載しなければなりません。
たとえば上の農家さんのように、特定商取引法に従って必要な情報を記載したページを作成し、閲覧できるようにしておく必要があります。
しあわせスイカ農園さんは、この記事を執筆している高口がお手伝いし、実際にインターネットで農作物の販売を行っている農家さんです。7年以上の販売実績がありますが、問題なく販売を行っておられます。
（２）記載するべき項目
特定商取引法に基づいて、以下の項目を記載する必要があります。
✅事業者の名前と住所
✅販売責任者
✅連絡先（電話番号や、メールアドレス）
✅販売価格（税金や送料など商品以外の代金を含む）
✅支払方法、支払時期（その期限）
✅商品の引渡し時期
✅発送方法
✅返品、返金、交換の条件
これらの情報をわかりやすく書くことで、消費者が安心して商品を購入できます。
【参考】消費者庁の特定商取引法ガイド
住所って、どうしても記載しなければいけませんか？
住所、所在地、電話番号については、遅滞なく開示することができれば、非表示にすることもできます。ただし、販売期間が限られ、申込競争が発生する場合などは、遅滞なく開示することが不可能になるため、あらかじめ開示していただいた方が良いでしょう。
『販売業者名については「お問い合わせ先メールアドレス」にてご請求をいただければ、遅滞なく開示いたします。』などと書くことで、非公開にすることも可能です。
（３）表記の際の注意点
情報を記載する際には、次の点に注意しましょう。
①誤解を招かないように、簡単でわかりやすい言葉を使う
②嘘や誇張した表現をしない
特定商取引法ガイドにも、次のように書かれています。
特定商取引法は、誇大広告や著しく事実と相違する内容の広告による消費者トラブルを未然に防止するため、表示事項等について、「著しく事実に相違する表示」や「実際のものよりも著しく優良であり、若しくは有利であると人を誤認させるような表示」を禁止しています。
引用：特定商取引法ガイド
（４）2022年6月に法改正！ カート内の最終確認画面にも表記が必要になりました
参考：事業者向けチラシ「貴社カートシステムでの改正法への対応について」
2022年6月に特商法が改正され、カート内の最終確認画面にも、6つのことを明記する必要があります。
①分量
②販売価格・対価
③支払の時期・方法
④引渡・提供時期
⑤申込みの撤回、解除に関すること
⑥申込期間（期限のある場合）
おそらくふつうにネット販売できるシステムを利用していると、分量や販売価格などについては記載されると思いますので、あとは返品方法などについて書いていただくとよいかと思います。
４．特定商取引法表記の例外
特定商取引法表記は、事業として販売を行う場合は、必ず記載する必要があります。
しかし、個人として不用品を出品するフリマアプリを利用する場合は、例外になります。
（１）メルカリは特定商取引法表記を行う必要がない
メルカリは、個人間で物品を売買するプラットフォームであり、フリマアプリという位置づけになります。
特定商取引法は主に事業者が消費者に商品やサービスを提供する場合に適用されるため、個人同士の取引には通常適用されません。
（２）メルカリShopsは特定商取引法表記を行う必要がある
参考：メルカリの仕組みの中にネットショップを作るメルカリShops
メルカリShopsなどの機能を利用する場合、販売者が個人事業主や法人として登録することで、販売者の情報（氏名、住所、電話番号など）を公開する必要があります。
個人事業主の方は、希望によりこれらの情報を非公開にすることも可能です。
代わりに、メルカリの運営会社の株式会社ソウゾウの情報が表示されるようになっています。
こちらの記事で、メルカリShopsで農産物を販売することのメリットやデメリットについてまとめています。あわせて参考にされてください。
【参考】【農家さんに朗報！？】「メルカリShops」で農家さんがネットショップを作って野菜や果物を販売するメリット・デメリット
５．特定商取引法表記を間違いなく行えるよう、高口があなたをサポートいたします
インターネットで農産物を販売する際には、特定商取引法を守ることがとても大切です。
消費者が安心して買い物できるように、必要な情報を正確に記載しましょう。
これにより、信頼される販売者になることができ、長く商売を続けることができます。
農家さんが安心して販売できるように、ぜひこの記事を参考にしてください。
野菜や果物を自分で販売するのには、様々な手段がありますが、しっかり法律や条例を守って、罰則を受けないように、気持ちよく販売をしたいですね。
ですがこうした法律の表記って、情報が複雑で、なかなか分かりづらく、ご不安ではありませんか？
筆者は野菜や果物のインターネット販売の専門家として、これまで10年間、農家さんのお手伝いをしてきました。
これまで4000名をこえる農家さんとやり取りし、知識0から、野菜や果物のネット販売を始めようとする農家さんたちのサポートを、継続して行っています。
専業・兼業・新規就農・ベテラン農家さんを問わず、以下のような農家さんたちの販売成功実績があります。
↓
✅ネット通販を始めて、準備期間を含めて100日で売上2倍、2年目にはその4倍を実現した那覇マンゴー園様
✅人口300人の小さな島で、ネット通販で不安視されやすい野菜（玉ねぎ）の販売により、テレビなどのメディアの紹介を呼びこみ、ネットのみの売上が数百万円に。ブランド化に成功した津和地島だより様
✅「パソコンに触れるところから」と言っていた農家さんがスイカのネット通販を始めて、400玉を24分で完売⇒月商900万円を達成。1年目から2年目の売上が6倍になった、しあわせスイカ農園様
✅加工品のネット通販を始めて、ホームページの開設直後から、売上を前年比5倍にされた、あったか野菜農園様
✅単価が安く、高値ではなかなか引き取られない白菜やナスなどの野菜を、YouTubeチャンネルでの情報発信を絡めた販売で、登録者数12万人ごえ⇒すぐに予定数完売まで到達した三和農園様
✅農業経験ゼロの状態からブルーベリーの観光農園を始めて、1年目から2年目にかけての来園者数を一気に8倍にされ、ネット通販と合わせて売上を伸ばし続けている、さわやかブルーベリーファーム市原様
✅世田谷という都会のど真ん中で、花のネット販売を始めて1年で売上2.5倍！「チューリップ農家」で検索キーワード2位を達成した、せたがやチューリップ農園様
このような実績を有しているのは、日本では他になく、野菜や果物のインターネット販売においては、日本で第一人者を自負しています。
先日、書籍を出版しました。
こちらの書籍に、那覇マンゴー園の那覇靖さんが、どうやって利益を伸ばしていかれたのかを、どなたでも簡単に読みやすい物語形式でご紹介しています。
この書籍を、現在、無料でどなたでも、お手持ちのスマートフォンで、気軽にお読みいただける形でプレゼントしています。
販売を行うまでに、那覇さんが何を準備されたのかも詳しく書いていますので、よろしければ、まずはこちらをお読みになってみてください。
↓
あなたのお役に立てましたら幸いです！
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この記事を書いたのは
- ネット販売アドバイザー＆農業webデザイナー
-
昭和61年1月12日生まれ
香川県高松市生まれで現在は東京都在住。
元小学校教員。（埼玉、島根）
現「株式会社たねをまく」代表取締役。
過疎化、新型コロナウイルス、燃料費高騰、後継者問題、価格の乱高下……
今、日々の生活の苦しい農家さんを救うのは
インターネット販売であることと考え、
ITの知識を生かして2015年に起業。
日本初の、農家さんに特化したネット販売アドバイザー。
新規就農の方や農家さんが、野菜や果物をインターネットで販売して利益を出す方法や考え方をお伝えし、「農業はもうからない」という常識をくつがえしたいと思って活動しています。
【農家さんの主なコンサルティング実績】
✅ネット通販を始めて、準備期間を含めて100日で売上2倍、2年目にはその4倍を実現した那覇マンゴー園様
✅人口300人の小さな島で、ネット通販で不安視されやすい野菜（玉ねぎ）の販売により、テレビなどのメディアの紹介を呼びこみ、ネットのみの売上が数百万円に。ブランド化に成功した津和地島だより様
✅「パソコンに触れるところから」と言っていた農家さんがスイカのネット通販を始めて、400玉を24分で完売⇒月商900万円を達成。1年目から2年目の売上が6倍になった、しあわせスイカ農園様
✅若い農家さんがネット通販を主軸に考えてあえて農園の規模を縮小し、単価を上げて効率的に利益倍増。例年1日以内にすべての商品が完売する、サカヤ農園様
✅加工品のネット通販を始めて、ホームページの開設直後から、売上を前年比5倍にされ、Xのフォロワー数も2.5万人をこえる、あったか野菜農園様
✅単価が安く、高値ではなかなか引き取られない白菜やナスなどの野菜を、YouTubeチャンネルでの情報発信を絡めた販売で、登録者数14万人ごえ⇒すぐに予定数完売まで到達した三和農園様
✅ゼロの状態からブルーベリーの観光農園を始めて、1年目から2年目にかけての来場者数を一気に8倍にされ、ネット通販と合わせて売上を伸ばし続けている、さわやかブルーベリーファーム市原様
✅農業のイメージの少ない世田谷区でチューリップを育てて販売し、わずか1年で売上を2.5倍に。キーワード「チューリップ農家」でも2位に到達した、せたがやチューリップ農園様
【主な講演実績】
✅愛知県岡崎市役所さまからのご依頼で、販路拡大セミナー講師としてぐるなび様とあわせて登壇。（参加者満足度97％）
✅千葉県千葉農業事務所さまからのご依頼で、販路拡大セミナー講師として登壇。
✅インテックス大阪で開催された関西農業Weekにて、農作物のネット販売について講演。（事前注目度2位＆参加者満足度90％超）
✅幕張メッセで開催された農業Weekにて、農作物のネット販売について講演。（参加者満足度96％超）
✅福寿園様、祇園辻利様など、お茶の流通業者や生産者の集まる「宇治茶アカデミー」にてECサイトの運用方法について講演。（参加者満足度94％）
✅秋田県の若手農業者・新規就農者のみなさまに向けて、農作物のネット販売について講演。
✅JICAプロジェクトの一環で、インドのヒマーチャル・プラデーシュ州の農業局職員のみなさまへ、日本の農業の販路開拓の実際について講演。
✅福岡県の主催で、ふくおか農業トップランナーキャリアアップ講座に登壇。福岡県の女性農業者のみなさまに向けて講演。
✅その他、大阪、鳥取、埼玉、青森など日本全国からご依頼をいただいて講演中。
【書籍】
『メールもタイピングも苦手だった小さな農家さんが、農園の規模を変えずに、ネット販売準備開始から100日で売上を去年の2倍にした物語』を大手ネット書店Amazon様にて販売中。（高口のLINEに登録していただくと無料でお読みいただけます）
【記事掲載＆メディア露出＆協力】
✅NHK
✅マイナビ農業
✅FM COCOLO「僕らは海峡を渡る」
✅テレビ朝日系列「駅テレマルシェ」
✅YUIME JAPAN
✅成城大学プラントベースプロジェクト
【その他】
✅参議院議員会館で行われた「知のオリンピック」にて、弊社の取組を紹介したところ、3位入賞の栄誉をいただきました。
✅農家さんのお手伝いで、クラウドファンディング事業に参加。文章や写真撮影、宣伝など全面的にサポートし、350%の達成率で成功。
✅農家さんのための通販専門講座「ファーマーズメールオーダーアカデミー」を主宰。受講生165名突破。
インターネットの苦手な方でも、野菜や果物、お花のネット販売や観光農園づくりを一から学ぶことができ、年商1億円の農園クラスの超本格的なホームページを作って販売が楽しく始められるサービスを展開中。
北は北海道、南は沖縄県宮古島まで、
毎日全国からお問い合わせをいただき、
農家さんの販売事業をサポートさせていただいています。
無料キャンペーンを始めました。
ネット販売を中心として農家さんが長期的に利益を伸ばす方法や、高口自身がサポートした成功事例、始め方などを解説しています。
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・株式会社たねをまく
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