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お客様も農家さんも損をしない「送料」の決め方

      2017/12/14


送料無料

 

 

今回は「送料」の話です。

ネット販売では、

お客様のもとに
商品を届けるのに
送料がかかります。

農園で負担するのか、
お客様に払ってもらうのか、
払ってもらうとしたらどれくらい?  

など、

運送会社の料金と相談しながら、
赤字にならないように考えましょう。  

あなたもお客様も
損をしないような

送料の種類と決め方

について
ご説明しますね。  

送料の種類と、それぞれの良いところ・悪いところ

 

送料設定には
次の種類があります。  

 

1.送料を全国一律料金にする

→全国どこから注文しても、送料が同じ設定です。

たとえば、送料を
1000円に統一する
ことにしましょう。

あなたのお客様は
どこに住んでいても、
商品の値段+1000円
払うことになります。  

 

全国一律料金の良いところ

 

・誰にも分かりやすい設定で、説明や宣伝も簡単。

……ホームページに「送料全国一律○○円」と載せれば終わりなので簡単ですね。

・遠方のお客様は助かる。

……とくに離島に住んでいる人は、送料が高いのに悩んでいるはず。全国一律料金だと、よりあなたのホームページが魅力的に感じられるはずです。  

 

全国一律料金の悪いところ

 

・遠方からの注文が相次いだときは赤字になりやすい。

……ふつう運送会社は、営業所のある地域から遠方になるほど料金が高くなります。ですから、遠方からの注文が多くなると、赤字が出やすくなります。

・サイズが大きい商品は赤字になりやすい。

……重い商品、大きい商品は運送会社の料金が高くなります。ですから、サイズが大きい商品の注文が多くなると、赤字が出やすくなります。  

 

2.地域別に料金を設定する

→あなたのお客様の住む地域によって、送料を変える設定です。 プリント

たとえば、あなたが
ヤマト運輸を使って
関東から関東に 発送するとしましょう。

【参考】ヤマト運輸宅急便運賃一覧表

同じ関東圏なら
運送会社の料金は高く
つきません。

あなたが主に60サイズの
商品を扱うとして、
60サイズのものは
756円で発送できますので、
送料を756円に設定します。

しかし、たとえば
関東から北海道
発送するとなると、
送料が変わってきます。

60サイズのものは
1188円で発送できます。

ですから、
送料を1188円に設定します。

このように、地域別に
送料を変える方法です。

 

地域別料金設定の良いところ

 

・運送会社の送料に合わせやすい。

……運送会社の設定している地域別の送料に合わせれば、どの地域に発送する場合にも負担が少なくなります。

 

地域別料金設定の悪いところ

 

・地域ごとの送料の説明が必要。

……ホームページに、地域ごとの送料を説明するページをきちんと作らなければなりません。

・(地域別のみだと)サイズが大きい商品は、赤字になりやすい。

……重いもの、大きいものは運送会社の料金が高くなります。地域別に送料を設定するだけだと、サイズの大きい商品の注文が相次いだとき、赤字が出やすくなります。色んなサイズの商品を扱う方は注意しましょう。  

 

3.商品ごとに設定する

→商品ごとに送料を変える設定です。

たとえば、
重くて大きい商品には
高めの送料をつけます。

逆に、小さい商品には
安めの送料で対応します。  

 

商品別料金設定の良いところ

 

・重さや商品内容によって送料を変えられる。

……重いもの、大きいものは運送会社の料金が高くなります。その料金に合わせて送料を変えることができるので、たいへん便利です。  

 

商品別料金設定の悪いところ

 

・商品ごとの送料の説明が必要。

……ホームページに、商品ごとの送料を説明するページをきちんと作らなければなりません。

・(商品別のみだと)遠方からの注文が相次ぐと、赤字になりやすい。

……ふつう運送会社は、営業所のある地域から遠方になるほど料金が高くなります。ですから、遠方からの注文が多くなると、赤字が出やすくなります。  

 

4.送料無料

→送料を無料にします。 126636

どんな商品も 無料で発送します。

その分の送料は
あなたが負担することに
なりますが、

商品価格に送料を
初めから含んでしまうと
いう考え方もできます。

2000円で販売しようと
している商品に、
平均して1000円の送料が
かかると見積もったとします。

その場合、商品価格を
初めから3000円
(2000円+1000円)
にしてしまうという方法です。

 

送料無料の良いところ

 

  ・説明が簡単。

……ホームページに上のような画像を載せたり、「送料無料」と書くだけです。

・お客様は商品価格だけを見ればよく、非常に助かる。

……送料無料は、とても魅力的なサービスです。たとえば「今ご注文いただくと送料無料」とホームページに記載して期間を限定すると、さらに効果があります。  

 

送料無料の悪いところ

 

  ・(商品価格に送料を含めない場合)注文数が少ないと利益が出にくい。

……商品価格に送料を含めなければ、あなたは運送会社に支払う分だけ、損をすることになります。それでも商品の単価が高く、注文数が多ければ利益が出ますが、注文数が少ないと利益が下がってしまい、非常にもったいないことになります。

・商品価格に送料を含めた場合、商品価格が上がる。

……商品価格を上げるのは勇気のいることだと思います。インターネット販売は、多少値段が上がっても、しっかり宣伝すれば売れますので、実はそれほどためらう必要はないのですが……。  

 

5.一定金額以上のお買い上げで無料

→「5000円以上は送料無料」などのサービスをつける設定です。

たとえば、
あなたのお客様が、
3000円の商品と 2500円の商品を
注文したとします。

その場合、
3000円の商品だけなら
1000円の送料が
かかるところを、

5000円以上
注文してもらったので、
送料を無料にする

という方法です。  

 

一定金額以上無料の良いところ

 

  ・まとめ買いをしてくれるお客様が増える。

……「5000円以上なら送料無料かー、じゃああと1コ別のを選ぼうかな」という風に、お客様がまとめ買いをしてくれるようになります。

・送料無料でも利益が出やすい。

……一度の取引で入ってくるお金が増えますので、送料を無料にしても、利益が出やすくなります。

 

一定金額以上無料の悪いところ

 

  ・他の送料設定と組み合わせる必要がある。

……他の送料設定と組み合わせて、この方法を使いましょう。ホームページには、しっかり説明する必要があります。

・運送会社に支払う料金が高くなる。

……複数個の商品を一度に発送することが増えますから、その分運送会社に払う料金も増えることになります。運送会社と相談をして、赤字にならないように注意してください。(複数個割引を使う、大口契約を結ぶ、など)  

 

お客様も農家さんも損をしない送料の決め方

 

  【高口のおススメ】

地域別料金設定と商品別料金設定を組み合わせる!

よゆうがあれば、一定金額以上で送料を無料にする。  

安易な「送料無料」はやめましょう!

 

「お客様に喜んでもらえるお店にしたいなあ!
そしたらやっぱり、送料無料が一番魅力的だよね!」

 

 こう思って、深く考えずに
送料無料にする人がいますが、

送料無料は 危険なサービス

です。

送料無料を実施できるのは
送料を負担したとしても、
十分に利益が見こめるような
Amazonのような大手の
ショッピングサイトだけです。

たくさんの人が
毎日買うような状態を
作ってからですね。

送料無料にしても、
そもそも注文が少ない状態では、
あなたの利益を下げるだけです。

しかし、
下の場合は例外です。  

 

「送料込み」という意味の「送料無料」は戦略的。

 

商品価格に、初めから
送料分を付け足してしまう方法。

つまり、
送料込みの商品価格
にするんですね。

そして、宣伝するときは、
「送料無料」と紹介する。

これはなかなか
戦略的な方法です。

元々高額のセット商品なら
4000円が5000円になっても、
お客様としてはあまり
変わらないような気がします。

単価の安い商品なら
「高いなあ……」
と思われるかもしれませんが、

多少高くても
買ってもらえるように
商品の価値をしっかり
伝えればいいんです。

お客様をだましているように
思う方もいるかもしれませんが、
この方法を取り入れている
人もたくさんいるので、

こういう考え方に抵抗のない人は
取り入れてみてもいいかもしれません。 

 

商品別、地域別料金設定を組み合わせるのが無難。

 

上で紹介したように
商品別料金設定にも、
地域別料金設定にも、
良いところ、
悪いところが
あります。

商品別に設定した場合、
遠方からの注文が
続くと損になる……。

地域別に設定した場合、
サイズの大きいものが
売れ続けると損になる……。

うーん……
よし!
それならいっそ、

二つの設定を
組み合わせましょう!

商品別に、
この地域なら何円、
この地域なら何円と、
細かく説明するんですね。

めんどうかもしれませんが、
一度決めてしまえば、
後は楽です。

あなたも、お客様も、
送料で損をすることは
いっさいありません。

 

よゆうがあるなら「一定金額以上で送料無料」も。

 

できれば一商品だけじゃなくて
たくさんの商品を
買ってもらいたいですよね。

そういうときに便利なのが、

一定金額以上で送料無料

です。

これなら、

「あと1000円で送料無料か……
じゃあこれも注文しようかな」

と思って、まとめ買いを
してもらいやすくなります。

まとめ買いしてもらえば、
それだけたくさんのものを
お客様に味わって
もらえるわけですから、

お客様にも繰り返し買って
もらいやすくなります。

慣れないうちは、ここまでは
よゆうがないかもしれませんが
ネット販売に慣れてきたら、
ぜひ取り入れてみてください(^◇^)  

 

094627  

送料の決め方まとめ

 

いかがでしたか。
送料の決め方一つも、
なかなか奥が深いですよね……。

ただ、迷って
いつまでも始めないようなら
とりあえず設定してみて、
あとで利益を見ながら
調節していけばいいと思います。

あんまり悩まず、
まずは直感で
決めてみましょう!(^^)/

 

この投稿を読んだら考えること

【運送会社を選ぶ】
運送会社の上手な選び方-大手運送会社のサービス・料金を徹底比較!(前編)
→あなたの商品を運んでくれる運送会社を選びます。3つのポイントがあります。

運送会社の上手な選び方-大手運送会社のサービス・料金を徹底比較!(後編)
→大手運送会社の評判や特徴を知った上で選びましょう。

【決済方法を決める】
お客様が注文ボタンを押したくなる「決済」の種類と決め方
→お客様の支払方法を決めておく必要があります。

 

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この記事を書いたのは

高口 大樹
高口 大樹ネット販売アドバイザー&農業webデザイナー
昭和61年1月12日生まれの31歳
香川県高松市生まれで島根県在住。
2018年1月、東京都に移転します。
元小学校教員。(埼玉、島根)

TPP、過疎化、後継者問題……

今、日々の生活の苦しい農家さんを救うのは
インターネット販売であることを知り、
ITの知識を生かして起業。

「農家さんが専業で、安定した生活を送り、毎日幸せに暮らせるようになること」

を目指して、
ネット販売事業開始のサポートや
ホームページ作成のお手伝いをしています。



愛知県岡崎市役所からご依頼をいただき、
55名の農家さんを前に講演。

講演タイトル
『あなたの農産物が2倍の値段で売れる。インターネットが苦手な方でも今日から始められる販路拡大セミナー』

参加者の97%の方から「満足」の評価をいただきました。

同月、大手ネットショップAmazonにて
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600名以上の農家さんに喜んでいただいています。

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