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お客様から信頼される安全・確実なメールサービス選び-メールサービスの種類と特徴

      2017/12/14


 

2015年の9月6日に、
yahoo!メールの利用者に向けて
こんな連絡がありました。

8月28日に発生したYahoo!メールの障害に
伴う一部メールの消失について

どうもYahoo!メールで発生した通信障害の後、
97万アドレスに送られた約258万通のメールが
消失してしまったそうなのです。

 

メール通信障害

Yahoo!のメールが突然消えてしまった……?

 

一部消失が確認された後、対象範囲の特定作業を始めるとともに消失したメールの復旧を試みましたが、復旧できないことが9月5日に判明。

 

と、ありますから、
もうメールは完全に失われてしまい、
取り戻すことはできないということですね。

私もYahoo!メールのアドレスを持っていますから、
調べてみましたが、どうも消えていない様子。

とりあえずホッとするとともに、

もしYahoo!メールでお客様と個人情報の
やりとりをしていて、それがとつぜん消えてしまったら……

と、背筋が寒くなりました。

 

農家さんも同じですよね。

お客様とやりとりしていて、
急に大事なメールが消えてしまったら大変です。

とくに、そこに個人情報が入っていたら
こちらにはまったく悪意がなくても、
情報の漏えい、消失になってしまいます。

相手に損害を与えたということで、
トラブルになるケースもあります。

ですから、お客様とのやりとりには
慎重にならなくてはいけません。

今日は農家さんが安全にお客様とやりとりしていただくために
どのメールサービスを選ぶべきかお話しましょう。

 

メールサービスは大きく分けて3種類!

 

メールサービスは、大きく分けると
下の三つの種類になります。

1.フリーメール
2.プロバイダメール
3.ドメインメール

一つずつ見ていきますね。

 

フリーメールとは

 

Gメール9

 

上の写真は、Googleが提供しているGmail(ジーメール)です。

今回問題になったYahoo!メールもフリーメールです。

フリーメールは、上の2つのように無料で簡単に登録できる
メールサービスのことで、とても気軽なので、よく使われています。

登録すると、下のような
メールアドレスがもらえます。

△△@gmail.com
○○@yahoo.co.jp

 

フリーメールの良いところ

 

・基本的に登録は無料で、誰でも、とても簡単に利用できる。

・アドレスの変更も自由。

・スマートフォンからでも確認できる。

 

 フリーメールの悪いところ

 

・トラブルがあっても保証がない。

・安全性が低く、信頼してもらいにくい。

・容量に限界がある。

・毎回パスワードを入力する必要がある。

 

便利だけど、ちょっとこわいフリーメール

 

外出先からでも確認できるのは、
とても便利だと思います。

ですから個人情報のやりとり以外の部分で
フリーメールを使うのは賛成です。

ですが、Yahoo!メールのニュースのように
何かトラブルが起きたとしても、保証を求める
ことは基本的にはできません。

お客様との個人情報のやりとりや、
お金に関する部分ではフリーメールを使わないようにしましょう。

何かあったとき、責任を負うのはあなたになってしまいます。

 

プロバイダメールとは

 

windowsメール7

 

 

上の写真は、高口が使っている
マーブルという島根県のプロバイダのサービスです。

Windowsメールというソフトを使っています。

あなたもインターネット利用に当たって
プロバイダの会社と契約されたと思います。(ニフティ、OCNなど)

契約の際に、メールアドレス
もらった方が多いのではないでしょうか。

下のように、プロバイダの会社名が
アドレスについているのが、プロバイダメールです。

△△@ocn.ne.jp
○○@nifty.com

 

プロバイダメールの良いところ

 

・安全性が高く、信頼してもらいやすい。

・パスワードを入力しなくてよい。

・迷惑メールを、自動的に振り分けてくれる。

 

プロバイダメールの悪いところ

 

・スマホから確認できない。
(基本的に、自宅で確認することになります)

・メールアドレスを簡単に変えられない。

 

安全でほとんどみんな持っているプロバイダメール

 

あなたがパソコンでこのページを見ているのであれば、
お金を払って、プロバイダの会社と契約していることになります。

「メールアドレス? どういうこと?」

と思われた方は、少し調べてみてください。
きっと、ほとんどの場合はメールアドレスが使えると思います。

このメールアドレスを使えば、
情報がとつぜんなくなって、復旧もできない
というようなことは、ほとんど心配する必要がありません。

お客様にも信頼してもらいやすいメールアドレスだといえるでしょう。

 

ドメインメールとは

 

さくらサーバー ドメインメール

 

「さくらサーバー」など
ホームページを公開するときに契約が必要な
サーバーの会社が提供するメールを、ドメインメールといいます。
(上の写真は、さくらサーバーのホームページです)

 

ホームページをすでにお持ちで
公開しておられる方は
このメールアドレスをお持ちの方も多いと思います。

○○@△△.sakura.ne.jp
△△@○○.com

 

ドメインメールの良いところ

 

・安全性が高く、信頼してもらいやすい。

・自分のホームページのURLと同じメールアドレスが手に入る。(下で解説)

・スマートフォンからも確認できることが多い。

 

ドメインメールの悪いところ

 

・設定がややめんどうである。

・サーバーの設定を、ある程度使いこなせる必要がある。

・追加料金が発生することがある。
(さくらサーバーは、サービスの料金にメール使用料が含まれています)

 

アドレスが分かりやすく、信頼できるドメインメール

 

ドメインメールも安全で
信頼してもらいやすいメールです。

ドメインメールの何より良いところは
URL(ホームページアドレス)を見れば、
どこの農園のメールか分かるように設定できるところです。

たとえばタカグチデザインのホームページのURLは

http://takaguchidesign.com

です。また、ドメインメールのメールアドレスは

takaguchi@takaguchidesign.com

となります。
@から後ろが、上と同じであることが分かると思います。

ですので、あなたのお客様は、

ホームページの作成者と
同じ人が注文を受けつけている
ということを知ることができます。

より信頼してもらえるというわけですね

ただドメインメールは、高口の個人的な印象ですが、
他のメールアドレスに比べて、やや設定が難しいです。

パソコンに慣れないという農家さんは、
プロバイダメールの方が楽かもしれません。

 

どのメールソフトを使えばいいの?

 

高口がオススメするのは、
プロバイダメールドメインメールです。

 

先ほどから見てきたように
フリーメールは安全性に少し心配が残るからです。

フリーメールなら使える、という方には
下のような方法が最も楽でしょうか。

 

・ホームページが完成するまでは、フリーメール

・ページを公開するためにサーバーと契約してからは、ドメインメール

 

これからネット販売を始めようとされる方は、
お客様が安心して買い物できるように

ご面倒かもしれませんが、いずれは
プロバイダメールドメインメールの設定を行ってください。

 

 

プロバイダメールの設定について

 

プロバイダの会社の多くは、設定方法を
ホームページで丁寧に解説しているほか、
メールや電話といった問い合わせも受け付けていることが多いです。

下に主な会社の問い合わせURLを載せておきます。
ご確認ください。

 

【nifty】

niftyのメール設定方法←ホームページで確認

niftyの問い合わせ電話番号←上のページを見てもよく分からない場合

 

【OCN】

OCNのメール設定方法←ホームページで確認

※OCNは電話でのサポートにお金がかかるようです……。

 

【BIGLOBE】

BIGLOBEのメール設定方法←ホームページで確認

BIGLOBEの問い合わせ電話番号←上のページを見てもよく分からない場合

 

ドメインメールの設定について

 

ドメインメールの設定方法も、
ホームページや電話から確認できます。

以下に、タカグチデザインの
おススメするサーバー会社の、
ドメインメールの設定方法を挙げておきますね。

 

【さくらサーバー】

さくらサーバーのメール設定方法←ホームページで確認

さくらサーバーのお問い合わせ電話番号←上のページを見てもよく分からない場合

 

【ロリポップサーバー】

ロリポップサーバーのメール設定方法←ホームページで確認

ロリポップサーバーのお問い合わせ電話番号←上のページを見てもよく分からない場合

 

【エクストリム】

エクストリムのメール設定方法←ホームページで確認

エクストリムのお問い合わせフォーム←電話対応は受けつけていないようです。

 

外出先から注文状況がわかると便利!

 

外出先からでも注文状況が分かると、とても便利です。
メールがスマートフォンからでも
確認できるように、設定できるとよいかと思います。

さくらサーバーの設定は、下のURLに書いてありました。
ご確認ください。

アイフォンでメールアドレスを使う方法(さくらサーバー)

 

タカグチデザインがメールの設定をかわりに行います。

 

といっても、なかなか設定が
難しい方はおられると思います。

タカグチデザインの
ホームページ作成サービスを
申し込んでくださった方には、特別に

信頼性抜群の
ドメインメールの設定を、
かわりに行っています。

私としても、できるだけ面倒な作業を
農家さんにしていただきたくありません。

農家さんにはおいしい商品を作ることや、
売り方をおぼえることに集中してほしいですからね。

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この記事を書いたのは

高口 大樹
高口 大樹ネット販売アドバイザー&農業webデザイナー
昭和61年1月12日生まれの31歳
香川県高松市生まれで島根県在住。
2018年1月、東京都に移転します。
元小学校教員。(埼玉、島根)

TPP、過疎化、後継者問題……

今、日々の生活の苦しい農家さんを救うのは
インターネット販売であることを知り、
ITの知識を生かして起業。

「農家さんが専業で、安定した生活を送り、毎日幸せに暮らせるようになること」

を目指して、
ネット販売事業開始のサポートや
ホームページ作成のお手伝いをしています。



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