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顔出しした方が安全で楽－顔出しに抵抗のある方へ
2017/12/14
「顔出しは絶対にいや……。こわい」
先日、お客様から言われた言葉です。
インターネットで顔出しをすることに
抵抗のある方はとても多いですね。
私自身、このブログを始めるまではそうでした。
顔をさらされたり、
トラブルに巻き込まれたり
するんじゃないかとおびえていました（笑）
小学校の教師をしていたとき、
子どもたちに向けて、
インターネット上に
不用意に個人情報を出すことの
恐ろしさについて語っていましたしね(^^;)
（最近はネットリテラシーも小学校の授業で扱います）
そんな人間が何を言うんだ、
と思われるかもしれませんが
実は、インターネットでお店を開くなら、
絶対に顔を出した方が安全で楽なんです。
これはもう、ハッキリしています。
なぜ多くの方は顔出しに抵抗があるのか？
先日のお客様だけでなく、
顔出しに抵抗のある方々から
うかがった主な理由をまとめます。
これ以外にもありましたら、
ぜひ教えてください。
１．自分の顔をインターネットで拡散されるのでは？
最近は不用意な発言などで、
炎上している芸能人が多いですが
ふとした拍子に、
自分の顔写真が
世に出回っていくんじゃないか
と思っている方は多いです。
２．トラブルに巻き込まれるのでは？
悪意のある方が
自分の顔写真を使って、
悪事に利用するのではないか、
という考えをおもちの方も多いです。
私もそう思っていました。
３．クレームが多くなるのでは？
自分の顔をさらすことで、
気軽に文句を言ってくる人が
多くなるのでは？
というご意見です。
４．恥ずかしい。人前に出すような顔じゃない。
この理由が最も多いかもしれません。
あまり人に顔を見られたくない……
自信もないし、
できればひっそりとやっていたい。
私も顔に自信のある方ではないので（笑）
お気持ちは分かります……
５．近所の人に見られてしまうのが困る。
先日お会いしたお客様が
一番に挙げられたのがこの理由でした。
インターネットとなると、
近所の方も見ることになる。
ネットで販売することも知れ渡る。
出しゃばっている感じがして、
ご近所づきあいが悪くなるのでは……
というお悩みです。
どれもなるほど、と思えるご意見ですが……
どれも、なるほど、
と思えるご意見です。
とくに先日のお客様は
強く不安に思っておられ、
なんとか、顔を出さない方向で
ホームページを作ってもらえないか
と言われました。
私は、そんなお悩みが
あることを分かったうえで、
「もちろん顔を出さずに
ホームページを作ることは可能ですが、
安全面や、売上の面でも、
顔は出していただいた方がいいです」
とお答えしました。
高口は、
ホームページ制作に関する
ご契約をいただいたとき、
可能な限り、お客様のご自宅に
うかがうようにしています。
（遠くても、できる限りうかがいます）
これには色々な理由があるのですが、
お客様の立場で考えてみたとき、
一度直接お会いして、きちんと顔を見せ
自分のことを知ってもらった方が、
話もしやすいし、安心されるだろう
という思いがとくに強いからです。
（もちろんお客様が望まなければ、うかがいませんが……）
ネットでの販売も、
これと同じだと思うんですよね。
顔出しが安全で楽な５つの理由
顔出しが安全で楽な理由は、
主に以下の５つです。
１．人は知っている人からモノを買いたい。
すでに多くの信頼を得ている
Amazonなど大手のサイトは別として、
あなたがインターネットでモノを買おうと
思ったとき、信頼できるのはどちらでしょうか？
A.誰がやっているのかまったく分からないページ
B.店主の顔が載っていて、その人の、商品やお客様への思いが伝わってくるページ
みなさんBを選ばれると思います。
当然ですよね。
インターネットは
とくに怪しまれやすいもの。
個人のサイトで、
まったく顔の見えないページは、
なかなか信頼してもらえないのが現実です。
逆に、お店の人が
顔を見せているサイトは、
ああ、ちゃんと人がやっているんだな、
と思ってもらうことができ、
ぐっと信頼されるようになります。
人は、知っている人から
モノを買いたいものです。
顔を載せることで、あなたはお客様にとって、
「どこの誰か分からない、謎の人物」から
「顔を知っている人」に変わります。
文章で人柄を出すこともできますが、
これには相当の努力と根気が必要です。
顔の与える印象にはかないません。
２．相手の想像を喚起するので、クレームはむしろ減る。
下にSNSの二大サービスを
挙げてみました。
さて、ユーザー同士の喧嘩や、
炎上などのトラブルに
なりやすいのはどちらでしょうか？
Ａ.Facebook（フェイスブック）
Ｂ.Twitter（ツイッター）
トラブルになりやすいのは、
BのTwitterです。
Googleで検索されている
回数を見ると歴然。
「twitter 炎上」は月当たり
2,900回検索されていますが、
「Facebook 炎上」は十分の一以下の170回。
それだけ、twitterの炎上が
注目されているということですね。
この原因は、二つのサービスの、
大きな特徴の違いにあると分析できます。
Facebookは顔写真の登録が必要
Facebookは実名制です。
登録の際には、個人情報や
顔写真を載せる必要があります。
Facebookでつながるのは、主に知り合いや友人。
実際の人間関係を延長させたようなサービスなんですね。
ですから、相手の顔が見えやすく、
思い切ったことを言う人はあまりいません。
Twitterは顔写真の必要なし
対してTwitterは、
登録に実名も顔も必要なし。
個人情報は一切載せないでいいんです。
Twitterは元々知り合いではなかった人と
簡単に知り合いになれるサービスです。
実際の人間関係は
あまり想定されていないんですよね。
ですから、交流している相手が
同じ人間であるという意識が薄く、
つい相手に失礼なことや、思い切ったことを言って、
トラブルに発展するケース、炎上するケースが多々あります。
つまり、お互いに顔を見せないでいる方がむしろ
相手の感情は爆発しやすく、クレームは増えるのです。
人は、交流する相手の顔が見えていた方が、
相手のことを想像し、配慮することができます。
いつ来るか分からない相手の
怒りの感情を受け止めて疲れるより、
顔を出すことでクレームを減らし、
楽な気持ちで経営をした方が、
確実に長続きするでしょう。
３．犯罪者にとって、トラブルに巻きこむメリットがない。
あなたがすでに大企業の社長で、
お金をものすご～くたくさんもっていることが
知れ渡っているのであれば、
悪意のある人物は
その人のホームページから
なんとか顧客リストやカード番号などの
個人情報を盗み出したいと思うでしょう。
しかし、そうでないのであれば、
悪意のある人物にとって、
あなたのホームページの情報というのは
それほどの価値があるものではないんです。
むしろ危険を冒してセキュリティを破り、
つかまったときのデメリットの方が、
はるかに大きいですよね。
（セキュリティ対策しなくてかまわない、
という意味では、もちろんありません）
第一、あなたの顔写真を使って、
一体誰が何をしようというのでしょうか？
悪用事例というのが
まずあまり思いつきませんし、
ことが露見したとき、
たいへんな目に遭うのは間違いなく相手です。
悪意のある人物が
あなたの知り合いなら、
なおさら足がつきやすいものです。
あなたが誠実に行動しているなら、
顔写真程度公開したところで、
トラブルはほとんど起きない
と言えます。
４．あなたの顔をいちいち気にする人はいない。
顔の見えるページ作りは
確かに売上を伸ばすのに大切な要素ですが
じゃあお客様が、
あなたの顔をまじまじと見つめているかというと、
そんなことはあり得ません。
お客様が欲しいのは商品であって、
あなたの顔ではないからです。
こんな言い方をすると
失礼かもしれませんが、
あなたの顔は、お客様にとって
わりとどうでもいいのです（笑）
白髪が多いとか、毛髪が薄いとか、
シミがあるとか、顔の作りが、とか
そんなことをいちいち気にする人はいません。
お客様は、外見的な部分よりも、
売ろうとしている人の人柄や、思いを見ています。
明るさ、熱心さ、誠実さの
見える表情であれば、
外見的な特徴がどんなものであったとしても、
お客様は信頼してくれます。
私もこのブログで顔出しをしていますが、
顔について何か言われたことは一度もありません（笑）
５．近所の人の目を気にする必要はまったくない。
あなたの近所の人が、
あなたのサイトを見つけて、
アクセスしてきたとします。
「な～～んだ、こんなサイトなんか作って！
顔なんか出して！」
と思う人がいるかもしれません。
でもそういう人は、実は心の底で、
行動できるあなたをうらやましく
思っている可能性が高いです。
多くの人は、
たとえそれがいいと思うことでも、
不安やおそれの方がまさり、
なかなか初めの一歩を踏み出すことができず、
今の境遇に耐え続けます。
ですから、あなたが行動を
起こせることがうらやましい。
実際、インターネットでお店をもつことは、
人の目をしのぶ必要のあることでも、
後ろめたく思わなければならないことでも
なんでもありません。
あなたが自分や家族を守るために
覚悟を決めてやっていることは、
法律を逸脱している行為ではありません。
ただ「お店を開いている」ということなのです。
お店を開くことは悪いことでしょうか？
店員が、お店に顔を見せることは、悪いことでしょうか？
店員が顔を見せないお店の方が、変じゃないでしょうか。
お店を開くことは、どう考えても、
胸を張って、自信をもっていい行動です。
どうか自信をもってください。
人の目を気にする必要はありません。
むしろ、それで成功したら、
周りの人はあなたを認め、
方法を教えてほしいと思うようになるでしょう。
今はどんどん成功している人が増えている分野です。
大切なのは少しの覚悟と自信。
一歩前に出て、一緒に頑張っていきましょう！
補足：従業員やお客様の顔写真を載せるときは必ず連絡・許可を取ってください。
顔出しは安全なんだね、
じゃあ誰の顔でもどんどん載せよう！
これは間違いです。
自分の写真ならいいですが、
無断で他人の顔写真を掲載すると、
肖像権の侵害になります。
ページを見た方が気分を害されることも
大いにあり得ますので、
人の顔写真をサイトに使いたい場合は、
必ず連絡をし、許可をもらってください。
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この記事を書いたのは
- ネット販売アドバイザー＆農業webデザイナー
-
昭和61年1月12日生まれ
香川県高松市生まれで現在は東京都在住。
元小学校教員。（埼玉、島根）
現「株式会社たねをまく」代表取締役。
過疎化、新型コロナウイルス、燃料費高騰、後継者問題、価格の乱高下……
今、日々の生活の苦しい農家さんを救うのは
インターネット販売であることと考え、
ITの知識を生かして2015年に起業。
日本初の、農家さんに特化したネット販売アドバイザー。
新規就農の方や農家さんが、野菜や果物をインターネットで販売して利益を出す方法や考え方をお伝えし、「農業はもうからない」という常識をくつがえしたいと思って活動しています。
【農家さんの主なコンサルティング実績】
✅ネット通販を始めて、準備期間を含めて100日で売上2倍、2年目にはその4倍を実現した那覇マンゴー園様
✅人口300人の小さな島で、ネット通販で不安視されやすい野菜（玉ねぎ）の販売により、テレビなどのメディアの紹介を呼びこみ、ネットのみの売上が数百万円に。ブランド化に成功した津和地島だより様
✅「パソコンに触れるところから」と言っていた農家さんがスイカのネット通販を始めて、400玉を24分で完売⇒月商900万円を達成。1年目から2年目の売上が6倍になった、しあわせスイカ農園様
✅加工品のネット通販を始めて、ホームページの開設直後から、売上を前年比5倍にされた、あったか野菜農園様
✅単価が安く、高値ではなかなか引き取られない白菜やナスなどの野菜を、YouTubeチャンネルでの情報発信を絡めた販売で、登録者数8万人ごえ⇒すぐに予定数完売まで到達した三和農園様
✅ゼロの状態からブルーベリーの観光農園を始めて、1年目から2年目にかけての来場者数を一気に8倍にされ、ネット通販と合わせて売上を伸ばし続けている、さわやかブルーベリーファーム市原様
【主な講演実績】
✅愛知県岡崎市役所さまからのご依頼で、販路拡大セミナー講師としてぐるなび様とあわせて登壇。（参加者満足度97％）
✅千葉県千葉農業事務所さまからのご依頼で、販路拡大セミナー講師として登壇。
✅インテックス大阪で開催された関西農業Weekにて、農作物のネット販売について講演。（事前注目度2位＆参加者満足度90％超）
✅幕張メッセで開催された農業Weekにて、農作物のネット販売について講演。（参加者満足度96％超）
✅福寿園様、祇園辻利様など、お茶の流通業者や生産者の集まる「宇治茶アカデミー」にてECサイトの運用方法について講演。（参加者満足度94％）
✅秋田県の若手農業者・新規就農者のみなさまに向けて、農作物のネット販売について講演。
✅JICAプロジェクトの一環で、インドのヒマーチャル・プラデーシュ州の農業局職員のみなさまへ、日本の農業の販路開拓の実際について講演。
✅福岡県の主催で、ふくおか農業トップランナーキャリアアップ講座に登壇。福岡県の女性農業者のみなさまに向けて講演。
✅その他、大阪、鳥取、埼玉、青森など日本全国からご依頼をいただいて講演中。
【書籍】
・『メールもタイピングも苦手だった小さな農家さんが、農園の規模を変えずに、ネット販売準備開始から100日で売上を去年の2倍にした物語』を大手ネット書店Amazon様にて販売中。（高口のLINEに登録していただくと無料でお読みいただけます）
【記事掲載＆メディア露出＆協力】
✅NHK
✅マイナビ農業
✅FM COCOLO「僕らは海峡を渡る」
✅テレビ朝日系列「駅テレマルシェ」
✅YUIME JAPAN
✅成城大学プラントベースプロジェクト
【その他】
✅農家さんのお手伝いで、クラウドファンディング事業に参加。文章や写真撮影、宣伝など全面的にサポートし、350%の達成率で成功。
✅農家さんのための通販専門講座「ファーマーズメールオーダーアカデミー」を主宰。受講生160名突破。
インターネットの苦手な方でも野菜や果物のネット販売を一から学ぶことができ、年商1億円の農園クラスの超本格的なホームページを作って販売が楽しく始められるサービスを展開中。
北は北海道、南は沖縄県宮古島まで、
毎日全国からお問い合わせをいただき、
農家さんの販売事業をサポートさせていただいています。
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